Häufige Fragen

Ist die Videolegitimation kostenlos?

Ja, die Legitimation per Video-Legitimation ist bei der meine Volksbank Raiffeisenbank eG für Sie kostenlos.

Sind meine Daten bei der Videolegitimation sicher?

Ja, für die Video-Legitimation arbeiten wir mit unserem Kooperationspartner IDnow zusammen. Die Techonlogie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt werden.

Was benötige ich zur Videlegitimation
  • Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen.
  • Ein mobiles Endgerät wie Smartphone bzw. Tablet (Android/iOS) oder einen PC mit einer
    aktivierten Webcam (mind. 640x480) und einem aktivierten Mikrophon.
  • Einen aktuellen Browser (z.B. Mozilla Firefox, Google Chrome).
  • Eine stabile und schnelle Internetverbindung.
    o Browser: mindestens DSL16
    o Mobile: mindestens 3G, ein gut ausgestattetes WLAN wird bevorzugt
  • Ein Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS.
  • Halten Sie sich während der Videolegitimation in einem hellen und ruhigen Raum auf.
  • Andere Personen dürfen während der Identifizierung nicht anwesend sein.
  • Bringen Sie 5 Minuten Zeit mit.

 

Was passiert, wenn die Videolegitimation abgebrochen wird?

Wenn die Videolegitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Videolegitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den oben stehenden Button erneut.

Wann kann ich mich legitimieren lassen?

Sie können sich mit der Video-Legitimation täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr legitimieren - auch Sonn- und Feiertags.