Probleme beim Onlinebanking noch schneller lösen

Mit Netviewer und Ihren eBanking-Spezialisten der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG werden Probleme beim Onlinebanking noch schneller gelöst. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen. 
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.


Vereinbarung zur Nutzung von Fernwartung mittels der Software Netviewer

Funktionsbeschreibung:

Gegenstand der Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG ist die verbesserte Unterstützung der Supportdienste der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG gegenüber ihren Kunden durch Beratungs- und Installationsleistungen. Über die Software "Netviewer" hat der Kunde die Möglichkeit, im Rahmen der jeweiligen Beratung / Installation / Sitzung dem Kundenberater mit ausschließlichen Leserechten auf die Daten seines PC-Systems Zugriff zu gewähren, oder aber dem Berater die Fernsteuerung seines PC-Systems mit der Möglichkeit der Datenveränderung zu erlauben. Zum Schutz des Kunden wird für jede Sitzung eine neue Verbindungsnummer generiert. Die Verbindung wird über das Internet hergestellt. Darüber hinaus erstellt die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Sitzung.

 

Haftungserklärung:

1. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG auf den vorhersehbaren, vertragstypischen unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmen haftet die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG bei leicht fahrlässiger Verletzungen unwesentlicher Vertragspflichten nicht.

2. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht die Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung.

3. Der Kunde stellt die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG von allen Nachteilen frei, die ihr durch Dritte wegen schädigender Handlung des Kunden -gleichgültig ob vorsätzlich oder fahrlässig- entstehen könnten.

 

Anerkennung der Bedingungen:

Mit der Herstellung der Verbindung erkennt der Kunde die vorgenannten Bedingungen der Raiffeisenbank Südstormarn Mölln eG für die Unterstützung der Supportdienste per Netviewer an.